CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

(Cập nhật và áp dụng từ ngày 01/07/2025)

Trong quá trình Khách hàng truy cập, liên hệ, đặt hàng hoặc giao dịch tại website https://quatangdoanhnghiepnora.com/ (sau đây gọi chung là “Website”), CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NORA (sau đây gọi là “NORA” hoặc “Công ty”) có thể thu thập và xử lý một số dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo nội dung Chính sách này.

Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản sử dụng (TOS) khi Khách hàng sử dụng Website.

1. Phạm vi dữ liệu cá nhân được thu thập

1.1. Dữ liệu do Khách hàng cung cấp

Khi Khách hàng thực hiện các hành vi như: đặt hàng, yêu cầu báo giá, liên hệ tư vấn, gửi phản hồi hoặc khiếu nại, NORA có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Nội dung yêu cầu, phản hồi hoặc thông tin liên quan đến đơn hàng

  • Các thông tin cá nhân khác cần thiết cho từng giao dịch cụ thể

(Các thông tin trên sau đây gọi chung là “Dữ liệu cá nhân”)

1.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi Khách hàng truy cập Website, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật, bao gồm:

  • Địa chỉ IP

  • Loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt

  • Thời gian truy cập, số lần truy cập

  • Các trang đã xem, liên kết đã nhấp

  • Dữ liệu cookie (nếu có)

Những dữ liệu này được thu thập nhằm mục đích thống kê, cải thiện trải nghiệm người dùng và phục vụ việc vận hành Website hiệu quả, an toàn.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

NORA sử dụng Dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các mục đích sau:

2.1. Xử lý đơn hàng

Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo tình trạng xử lý, giao hàng, thay đổi hoặc hủy đơn (nếu có).

2.2. Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận phản hồi, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ sau bán hàng.

2.3. Thực hiện bảo hành, đổi trả

Việc xử lý bảo hành, đổi trả được thực hiện theo Quy trình bảo hành & đổi trả mũ bảo hiểm được công bố trên Website.

2.4. Giải quyết khiếu nại, tranh chấp

Xử lý các khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch theo Điều khoản sử dụng và các chính sách liên quan.

2.5. Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi

Chỉ thực hiện khi Khách hàng đồng ý nhận thông tin từ NORA.

2.6. Cải thiện chất lượng Website và dịch vụ

Thông qua hoạt động phân tích, thống kê hành vi người dùng (không nhằm mục đích xâm phạm quyền riêng tư).

2.7. Xác minh danh tính, phòng ngừa gian lận

Nhằm đảm bảo an toàn giao dịch cho Khách hàng và Công ty.

2.8. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

2.9. Các mục đích hợp lý khác

Nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu chính đáng của Khách hàng và hoạt động kinh doanh của NORA.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành mục đích xử lý đã nêu tại Chính sách này; hoặc

  • Tuân thủ yêu cầu của pháp luật hiện hành; hoặc

  • Cho đến khi Khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ.

Trừ trường hợp pháp luật có quy định khác, NORA sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân khi việc lưu trữ không còn cần thiết.

4. Các bên có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân

NORA cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của Khách hàng và chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết, bao gồm:

4.1. Đối tác giao hàng, đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao nhận sản phẩm.
4.2. Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ dữ liệu, email, hạ tầng website).
4.3. Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán, kiểm toán (khi cần thiết và có ràng buộc bảo mật).
4.4. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
4.5. Các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý rõ ràng của Khách hàng theo từng thời điểm.

5. Cách thức xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống có biện pháp bảo mật phù hợp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.

  • NORA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý trong phạm vi kiểm soát của mình để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

  • Nhân sự được phép truy cập dữ liệu cá nhân đều có nghĩa vụ tuân thủ quy định bảo mật thông tin.

6. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

6.1. Quyền của Khách hàng

Khách hàng có các quyền theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • Quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân;

  • Quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;

  • Quyền phản đối hoặc yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách:

NORA sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật.

6.2. Nghĩa vụ của Khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp khi giao dịch với NORA.

  • Tự chịu trách nhiệm đối với thông tin đã cung cấp, bao gồm cả trường hợp cung cấp dữ liệu cá nhân của bên thứ ba khi đã có sự đồng ý hợp lệ của bên đó.

  • Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Rủi ro, hậu quả có thể phát sinh

Mặc dù NORA áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, một số rủi ro khách quan có thể xảy ra như:

  • Dữ liệu bị truy cập trái phép do tấn công mạng, lỗi hệ thống ngoài khả năng kiểm soát;

  • Thiệt hại về tài sản, uy tín hoặc quyền lợi của Khách hàng phát sinh từ các nguyên nhân bất khả kháng.

NORA sẽ nỗ lực giảm thiểu rủi ro và phối hợp xử lý theo quy định pháp luật khi sự cố xảy ra.

8. Điều khoản chung

  • NORA có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này khi cần thiết.

  • Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Website và ghi rõ ngày hiệu lực.

  • Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Website sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Khách hàng đã̃ đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung sửa đổi.

  • Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản sử dụng (TOS) và các chính sách liên quan khác trên Website.

Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NORA

Nora Quà Tặng Doanh Nghiệp

Nora - Quà Tặng Doanh Nghiệp là thương hiệu chuyên cung cấp giải pháp quà tặng sáng tạo và tinh tế dành cho doanh nghiệp. Với phương châm "Tặng phẩm – Gửi trọn giá trị", Nora luôn đồng hành cùng các thương hiệu trong việc xây dựng hình ảnh, tri ân khách hàng và nâng tầm mối quan hệ đối tác.Chúng tôi cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm quà tặng cao cấp, thiết kế riêng theo yêu cầu, phù hợp cho sự kiện, hội nghị, lễ kỷ niệm và các chiến dịch truyền thông nội bộ.